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燃?xì)獍踩麄鳌百N”進(jìn)生活

“用戶(hù)，您在使用管道燃?xì)夂螅瑒?wù)必關(guān)閉燃?xì)庠罹唛y門(mén)和燃?xì)庠钋伴y門(mén)”“燃?xì)庥脩?hù)家中應(yīng)當(dāng)使用防脫落燃?xì)鈱?zhuān)用長(zhǎng)壽命軟管……”。在甘井子區(qū)棗園公園廣場(chǎng)，大連華潤(rùn)燃?xì)獾墓ぷ魅藛T正在向用戶(hù)進(jìn)行燃?xì)獍踩麄鳌? 10月25日，大連華潤(rùn)燃?xì)饨Y(jié)合市城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩珜?zhuān)項(xiàng)整治工作辦公室的要求，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展燃?xì)獍踩行麄骰顒?dòng)。此次安全宣傳各個(gè)站點(diǎn)設(shè)置宣傳區(qū)和答疑區(qū)，通過(guò)宣傳展板、宣傳用燃?xì)馄骶?，發(fā)… >>>

展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)風(fēng)采，提升服務(wù)品質(zhì)——大連公司呼叫中心技能比武大賽

10月21日，大連華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰?5777呼叫中心以“學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)、提服務(wù)、創(chuàng)品牌”為主題的技能比武大賽圓滿閉幕。這次比武旨在通過(guò)競(jìng)技與交流，激發(fā)大家的學(xué)習(xí)熱情，提升專(zhuān)業(yè)技能，強(qiáng)化安全意識(shí)，共同推動(dòng)公司服務(wù)質(zhì)量的全面提升。 本次技能比武設(shè)置理論考試、實(shí)操考試和現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)答三部分。參賽人員為呼叫中心所有熱線員，本次比武考驗(yàn)的是大家客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和用戶(hù)溝通以… >>>

房屋交易須注意：及時(shí)結(jié)算燃?xì)赓M(fèi)

近期，大連華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰疚鲘彿?wù)中心接待了多名市民，他們因?yàn)榉课萁灰讜r(shí)，前期燃?xì)赓M(fèi)交接不清導(dǎo)致大額燃?xì)赓M(fèi)“壓量”而來(lái)到前臺(tái)尋求幫助。對(duì)此，該公司提醒廣大用戶(hù)：在買(mǎi)賣(mài)房屋時(shí)，請(qǐng)及時(shí)進(jìn)行燃?xì)獗淼谋頂?shù)交接、結(jié)算費(fèi)用。在房屋交易中要留意，確定前后戶(hù)對(duì)于燃?xì)赓M(fèi)各自應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的份額，做好過(guò)戶(hù)手續(xù)，以免交房后雙方就燃?xì)赓M(fèi)用問(wèn)題產(chǎn)生糾紛。 根據(jù)該公司與燃?xì)庥脩?hù)建立的《居民用戶(hù)供用氣合同》… >>>

雨中獻(xiàn)溫情，前臺(tái)暖人心

10月18日中午，一位七十多歲的阿姨冒著大雨步履蹣跚地走進(jìn)大連華潤(rùn)燃?xì)夤疚鲘彿?wù)中心前臺(tái)，申請(qǐng)辦理燃?xì)庠罹哐a(bǔ)貼業(yè)務(wù)。工作人員發(fā)現(xiàn)缺失灶具發(fā)票，所以無(wú)法辦理。 在工作人員的幫助下，阿姨撥打了灶具銷(xiāo)售單位的電話，因?yàn)槲缧莸木壒剩娫捯恢睕](méi)有接通，工作人員又引導(dǎo)阿姨撥打95777進(jìn)行工單轉(zhuǎn)派，對(duì)方表示可以到灶具公司去領(lǐng)取發(fā)票，阿姨聽(tīng)后臉上露出了擔(dān)… >>>

秋冬季燃?xì)獍踩懔私舛嗌伲?/h3>

近日，大連華潤(rùn)燃?xì)怅懤m(xù)接到沙河口區(qū)、高新區(qū)的部分用戶(hù)反映：家里的燃?xì)鈭?bào)警器鳴響、室內(nèi)有燃?xì)馕丁? 經(jīng)急修人員現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)排查，確認(rèn)這些用戶(hù)家中燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施一切正常，造成這一問(wèn)題的主要原因是：深秋季節(jié)，居民為了保暖而關(guān)閉廚房門(mén)窗，長(zhǎng)時(shí)間在封閉環(huán)境中使用燃?xì)庠O(shè)備，也沒(méi)有打開(kāi)抽油煙機(jī)，造成爐具燃燒不充分、廢氣沉積，使得廚房有異味、造成報(bào)警器鳴響。 隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)… >>>

國(guó)慶“我”在崗，安全服務(wù)不打烊

“您好，華潤(rùn)燃?xì)?，很高興為您服務(wù)”，此起彼伏的聲音回響在大連華潤(rùn)燃?xì)夤竞艚兄行?。在這里，每一位熱線員都在不停地接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電，解答燃?xì)庀嚓P(guān)問(wèn)題，對(duì)用戶(hù)訴求進(jìn)行派單、轉(zhuǎn)單、回訪結(jié)單?！笆弧眹?guó)慶期間呼叫中心共接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電11902件，平均日接聽(tīng)量達(dá)到1700件。 為保證節(jié)日期間燃?xì)庥脩?hù)的正常用氣，呼叫中心節(jié)前召開(kāi)例會(huì)，對(duì)節(jié)日期間的排班和工作要求進(jìn)行提前部署… >>>

堅(jiān)守一線崗位，保障節(jié)日用氣

“十一”國(guó)慶期間，大連華潤(rùn)燃?xì)馍衬戏?wù)中心燃?xì)夤芗乙詧?jiān)守崗位、為民服務(wù)為己任，用自己的辛勤付出保證廣大市民國(guó)慶期間用氣無(wú)憂。 10月6日凌晨，沙河口區(qū)星海灣街道解放社區(qū)同泰街172號(hào)樓一用戶(hù)家中報(bào)警器報(bào)警，用戶(hù)致電95777報(bào)修，急修人員40分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)系列專(zhuān)業(yè)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)家中表前閥（總閥）彎頭疑是泄漏問(wèn)題，急修人員立即關(guān)閉該樓立廳總閥門(mén)。突發(fā)的立… >>>

華潤(rùn)集團(tuán)副總經(jīng)理韓嵩赴大連華潤(rùn)燃?xì)庹{(diào)研

近日，華潤(rùn)集團(tuán)副總經(jīng)理韓嵩赴大連華潤(rùn)燃?xì)庹{(diào)研，實(shí)地考察了大連公司企業(yè)文化展廳和調(diào)度中心，通過(guò)智慧數(shù)字平臺(tái)深入了解氣源調(diào)度、管網(wǎng)監(jiān)控、巡檢搶修等工作，并與公司班子成員進(jìn)行座談交流。 座談會(huì)上，韓總聽(tīng)取了大連華潤(rùn)燃?xì)夤ぷ鲄R報(bào)，對(duì)大連公司履行央企擔(dān)當(dāng)、勇?lián)裆負(fù)?dān)的工作成績(jī)表示肯定，并提出四點(diǎn)工作要求。一是在政治安全方面，要發(fā)揮黨建工作的引領(lǐng)作用，抓好組織建設(shè)… >>>