服務(wù)指南
服務(wù)指南
時間：2021年7月
來源：大連華潤燃氣
1、資料準備：民用戶需準備房主身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證明（或購房合同）原件及復(fù)印件、燃氣灶具改造合格證原件及復(fù)印件。
2、工作人員按照預(yù)約上門通氣點火，進行首次安檢，安檢合格發(fā)放用戶手冊，用戶到所屬營業(yè)分公司（客戶服務(wù)中心）遞交開戶資料，簽訂《居民用戶供用氣合同》并繳納燃氣費，方可用氣。
燃氣用戶預(yù)約改裝業(yè)務(wù)，可致電96177或所屬營業(yè)分公司（客戶服務(wù)中心）服務(wù)電話或到柜臺預(yù)約。民用戶改裝，由燃氣公司安排員工上門勘察，經(jīng)與用戶協(xié)商，現(xiàn)場制定改裝方案，出具改裝報價單，用戶到營業(yè)所繳費后，安排員工上門改裝。
1、資料準備：房屋產(chǎn)權(quán)證明（或購房合同）原件及復(fù)印件、房主身份證原件及復(fù)印件、氣表照片、用戶號。
2、用戶到所屬營業(yè)分公司（客戶服務(wù)中心）遞交過戶資料，繳清欠費，辦理過戶。
1、資料準備：辦理人身份證原件及復(fù)印件、房屋產(chǎn)權(quán)證明（或購房合同）原件及復(fù)印件。
2、用戶到所屬營業(yè)分公司（客戶服務(wù)中心）遞交報停資料，填寫報停申請，繳清欠費，辦理停用。
1、抄表周期：民用戶每兩個月抄表一次，工商戶每個月抄表一次。
2、抄表方式：普表以抄表員上門抄表為主，用戶也可通過門示、電話等方式自報表數(shù)，半年必須入戶一次。物聯(lián)表、無線擴頻遠傳表燃氣用戶，燃氣公司定期通過科技手段自動采集，一般情況下，無需入戶抄表。如出現(xiàn)連續(xù)無法抄收的情況，我們會及時安排工作人員與您取得聯(lián)系，并安排入戶排查，抄表數(shù)以表上字輪數(shù)為準。
1、卡表、代碼表、物聯(lián)表、無線擴頻遠傳表燃氣用戶，請到各營業(yè)分公司（客戶服務(wù)中心）預(yù)存氣費。
2、普表燃氣用戶收到繳費通知單后，于次月到聯(lián)合收費處繳費。
燃氣用戶預(yù)約維修服務(wù)，請致電96177或所屬營業(yè)分公司（客戶服務(wù)中心）服務(wù)電話，燃氣公司將72小時內(nèi)上門服務(wù)。屬于緊急搶險服務(wù)的，40分鐘內(nèi)到現(xiàn)場。
1、燃氣公司對燃氣用戶提供免費安檢業(yè)務(wù)，民用戶每兩年一次，工商戶每年一次。
2、安檢員提前張貼安檢通知，按通知時間提供上門服務(wù)，請用戶家中留人，以配合安檢員檢查戶內(nèi)燃氣設(shè)施。
3、如錯過了安檢，請按照粘貼在門上的《到訪不遇單》提示，聯(lián)系安檢員進行安檢預(yù)約。
