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雨夜前行
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來源：客戶服務(wù)部：張旭
6月30日，泡崖子八區(qū)用戶李某給泡崖子客服中心送來了2面錦旗。
6月23日，大連市降起暴雨。夜里8點，泡崖子客服中心接到報修中心電話：泡崖子八區(qū)用戶李某稱，其父母家里有燃氣味道，走廊里也彌漫著很濃的氣味，因為父母年歲已高而且行動不靈活，子女又不能第一時間趕到現(xiàn)場，所以很是擔心。了解情況后，泡崖客服中心急修人員立即動身趕往現(xiàn)場。剛要出門，正巧碰到客服中心胡主管。了解情況后，雖然剛忙完置換任務(wù)，但是胡主管還是決定一同前往。到現(xiàn)場后，三人詳細安檢用戶家里、樓道及可能異常的場所，最終確認異味源自于樓下傾倒的橡膠水。
雖然是虛驚一場，老人仍是心有余悸，喃喃自語：“太可怕了，以后再也不敢用燃氣了?！焙鞴鼙隳托南蚶先酥v解用氣常識，并說明只要正確使用燃氣，燃氣是很安全的。
在離開用戶家時，在樓外又遇到匆匆趕來的老人子女。胡主管再次細致地向他們講解老人用氣應當注意的事項以及遇到問題時的應對方法。
一周后，李某來到泡崖子客服中心，將錦旗分別送給胡主管和兩位急修職工，表達了全家的謝意：“那天回到家后，我的父母對你們認真負責的服務(wù)態(tài)度、高效的工作流程贊不絕口，一定要我送錦旗給兩位。有困難的時候，子女不在身邊，你們卻替子女擔當起了責任。有你們在風里雨里的守護，我們放心！”
