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雨夜“滴滴”聲聲慢，華潤服務(wù)切切急
時間：2020.8.24
來源：客戶服務(wù)部：高杰 王博駿
近日，大連華潤燃?xì)庥邢薰臼盏绞?890平臺一份轉(zhuǎn)查件，工作人員立刻展開調(diào)查并予以反饋。
8月15日，一個下雨的夜晚，沙河口區(qū)臺山街一位80歲的老人突然聽到燃?xì)獗戆l(fā)出“滴滴”的聲音。這位老人獨(dú)居在家，感到異?？只?，急忙給女兒打電話。女兒根據(jù)老人介紹的情景，也無法判定具體情況，情急之下，女兒給大連華潤燃?xì)獯螂娫挿从沉饲闆r。
正在值班的西南路客服中心賀云卿接到電話后，立刻詢問了當(dāng)時的具體情況，記錄準(zhǔn)確地址，并表示會馬上趕往現(xiàn)場勘察、處理。由于并沒有發(fā)覺有燃?xì)馕兜?，老人一再表示，這樣惡劣的天氣，暫時不要到現(xiàn)場，等到雨停了再聯(lián)系。但是，賀云卿表示：“燃?xì)鈭笮逕o小事，我們不能容許有一點(diǎn)疏忽！”5分鐘之后，他趕到老人的家里，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)是遠(yuǎn)傳擴(kuò)頻燃?xì)獗淼碾姵厍冯?，自動發(fā)出“滴滴”提示音，燃?xì)夤芫€等其它設(shè)施并沒有問題。賀云卿耐心幫助老人更換了電池，又細(xì)致講解相關(guān)的安全用氣知識，隨后，他駕車離開。
直到看不見賀師傅的背影，母女倆才回到家里，老人讓女兒連夜寫了事情的經(jīng)過，表達(dá)了自己的感激之情，向省8890平臺發(fā)送。于是，就有了開始的一幕。
