一線風(fēng)采
情系用戶，盡心服務(wù)
時(shí)間：2024.4.29
來源：客戶服務(wù)部 田豐
近日，西崗服務(wù)中心接到了用戶的表?yè)P(yáng)，主人公是該中心的一名網(wǎng)格員——王亮。
4月10日下午，西崗區(qū)民政街103號(hào)5單元的張女士通過客戶服務(wù)電話提出了燃?xì)馐褂迷V求，接到報(bào)票后，王亮立即上門查看。經(jīng)過檢測(cè)，原來是灶具已經(jīng)臨近使用年限，便告知用戶自行購(gòu)買灶具，但用戶卻想通過王亮購(gòu)買。他表示，自己是負(fù)責(zé)此區(qū)域的網(wǎng)格員，雖有銷售任務(wù)，但還有很有維修工作沒有完成，為了其他用戶的用氣安全，希望張女士自行購(gòu)買。最后，在張女士的“軟磨硬泡”下，王亮才向張女士銷售了一臺(tái)灶具。同樣地，民權(quán)街57號(hào)2單元的韓先生也反映了類似的情況，對(duì)大連華潤(rùn)燃?xì)鈫T工情系用戶的無私精神提出了表?yè)P(yáng)。
王亮的事跡只是公司眾多燃?xì)夤芗抑械囊粋€(gè)縮影，他們以點(diǎn)滴細(xì)致的服務(wù)、真誠(chéng)周到的理念贏得客戶滿意，樹立了公司的品牌形象。
