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自2009年進(jìn)入公司，蔡忠云始終嚴(yán)格要求自己，在技術(shù)上力求精益求精，在服務(wù)上力求用戶滿意，在工作上務(wù)實(shí)勤懇樂于奉獻(xiàn)，他用自己辛勤與汗水和誠摯的服務(wù)贏得了廣大用戶的稱贊，他的付出也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。2011-2012，他連續(xù)兩年被評(píng)為公司年度優(yōu)秀員工，并多次在各類技能比武中獲得驕人成績。

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一、一絲不茍全心全意為用戶

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燃?xì)饩甙惭b、維修是一件苦差事，工作起來又臟又累，每天渾身都沾滿灰塵，雖然辛苦，但無論是周末、節(jié)假日還是凌晨，蔡忠云一心為用戶著想，經(jīng)常放棄休息時(shí)間，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，擔(dān)任客服主管后，更是以身作則，身先士卒，努力為員工樹立榜樣，只要用戶滿意，他不怕增加工作量，不怕多跑腿。

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工作中，蔡忠云也經(jīng)常遇到一些對(duì)其工作不支持、不理解甚至不講理的用戶，但他始終本著以客為尊、百分百服務(wù)的理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)公司的良好形象；但對(duì)于安全，他從不敢松懈，時(shí)刻保持清醒的頭腦，在工作中緊繃安全這根弦，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)用氣或存在安全隱患的用戶，對(duì)其不安全行為敢于說不，及時(shí)指出并提出整改措施，要求用戶限期整改，切實(shí)為用戶的利益把好關(guān)。他常說：“安全是企業(yè)最大的財(cái)富，安全就是效益，對(duì)于安全問題我不怕得罪用戶?！?

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?二、精益求精孜孜不倦勤攀登

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蔡忠云剛進(jìn)入公司時(shí)，對(duì)燃?xì)鈱I(yè)知識(shí)、技能一竅不通，根據(jù)工作需要，蔡忠云分別到客戶服務(wù)部及運(yùn)行管理部進(jìn)行了輪崗學(xué)習(xí)，對(duì)待工作他總是一絲不茍、勤學(xué)好問，工作之余，總是潛心鉆研，通過各種渠道努力學(xué)習(xí)崗位知識(shí)、掌握技能，不斷提升自我，從剛開始的“門外漢”成為了“技術(shù)能手”。

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由于工作表現(xiàn)突出，2014年5月，蔡忠云晉升為客戶服務(wù)部主管，并于2015年7月，代表公司參加了云南省首屆燃?xì)庑袠I(yè)職業(yè)技能大賽，各燃?xì)馄髽I(yè)約80名技術(shù)能手報(bào)名參加本次大賽，蔡忠云通過努力，最終獲得“燃?xì)饩甙惭b維修工”比賽個(gè)人金獎(jiǎng)，并被授予“云南省燃?xì)庑袠I(yè)技術(shù)狀元”稱號(hào)。

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2015年9月，蔡忠云作為云南省代表隊(duì)一員遠(yuǎn)赴山東參加全國第三屆燃?xì)庑袠I(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽，全國28個(gè)省84名選手都是各省比賽中選拔出前三名，蔡忠云在比賽中經(jīng)過層層激烈角逐，最終，在“燃?xì)饩甙惭b維修工”比賽中獲得了全國第八名的優(yōu)異成績，榮獲二等獎(jiǎng)；同時(shí)，協(xié)同云南省代表隊(duì)奪得“燃?xì)獗钡谌龑萌珖細(xì)庑袠I(yè)職業(yè)技能比賽燃?xì)饩甙惭b維修工和燃?xì)夤艿勒{(diào)壓工比賽總成績團(tuán)體第二名的殊榮。

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蔡忠云獲得的驕人成績與他平時(shí)的勤奮好學(xué)、努力進(jìn)取分不開，但這卻沒有使他放慢腳步，停滯不前，他對(duì)自己提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)與要求，促使自己不斷進(jìn)步與成長，與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，還將自己工作中積攢的經(jīng)驗(yàn)主動(dòng)教授給新員工，“老帶新、傳幫帶”，并積極到大區(qū)各成員公司進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流與工作協(xié)同，大家都親切的稱他為“蔡師傅”，每每聽到別人的夸贊，他也總是謙虛的回應(yīng)：“我只做了自己該做的，取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，大家就給予了我如此高的榮譽(yù)，在華潤燃?xì)饧瘓F(tuán)比我優(yōu)秀的同事還有很多，但光環(huán)卻落在了我頭上，所以我將加倍努力工作來回報(bào)大家對(duì)我的厚愛?！?

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?三、樂于奉獻(xiàn)舍小家顧大家

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在用戶、同事眼里，蔡忠云是值得信賴、依靠的，但在家里，他卻感到虧欠的太多，由于工作特殊性，尤其是獲得云南省技能比武狀元稱號(hào)之后，各類培訓(xùn)、協(xié)同工作增多，無形之中增加了他的任務(wù)，但他總是默默承擔(dān)起重任，對(duì)自己的任務(wù)從不推托。他作為家里的頂梁柱，也希望能為家里多出一份力，多一點(diǎn)與家人共處的時(shí)光，但經(jīng)常一天的工作下來，自己也已是筋疲力盡，有時(shí)，好不容易能與家人一起享受天倫之樂時(shí)，但只要用戶一個(gè)電話，他絲毫沒有猶豫，拿起工具包就奔用戶家了，因?yàn)樗?，自己身上的?dān)子很重，工作中不能有一點(diǎn)疏忽；同時(shí)，他也相信，雖然自己的崗位平凡，但只要努力奮斗，也能在平凡的崗位上干出不平凡的成績。